红网时刻新闻通讯员 黄尘 报道
近日,薪邮储银行张家界市武陵源支行聚焦农民工群体“办卡远、金融进工排队难、服务误工多”的地便痛点,主动延伸金融服务触角,民暖将“银行柜台”搬到施工一线,心护为辖区内工程项目农民工集中办理工资卡开立、薪激活等一站式服务,金融进工以贴心举措保障农民工工资安全足额发放,服务用实际行动践行“金融为民”初心,地便赢得项目方与工友们的民暖一致赞誉。
据悉,心护农民工群体因工作地点偏远、薪施工时间紧张,金融进工前往银行网点办理工资卡往往需要往返奔波,服务既耽误施工进度,又可能影响务工收入。邮储银行张家界市武陵源支行在了解到这一实际需求后,迅速与辖区内工程项目方对接沟通,制定专项上门服务方案,抽调业务骨干组建专业服务小队,携带移动展业设备进驻施工工地,为农民工提供“零距离”金融服务。
服务现场,工作人员严格遵循业务办理规范,科学划分身份核验、信息录入、卡片激活、咨询答疑等功能区域,分工协作、高效有序推进各项业务。针对农民工群体的使用需求,工作人员一对一协助完成全流程办理,耐心讲解工资到账提醒、手机银行转账、余额查询等实用功能,手把手指导操作步骤。同时,结合农民工群体容易成为电信诈骗目标的特点,通过典型案例讲解、发放宣传手册等方式,普及反诈骗、反洗钱及账户安全保护知识,提醒工友们警惕陌生来电、虚假链接等诈骗陷阱,切实守护好辛苦赚来的“钱袋子”。
“以前办工资卡得专门请假跑网点,来回要大半天,现在银行直接到工地来服务,不耽误干活还省心,工作人员讲解得也特别清楚!”现场一位农民工师傅为上门服务点赞道。
作为扎根地方的国有金融机构,邮储银行张家界市武陵源支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,聚焦新市民、农民工等重点群体的金融需求,持续优化服务流程、创新服务模式。下一步,该行将继续深耕民生领域,不断延伸服务触角,把便捷、高效、有温度的金融服务送到群众最需要的地方,以金融力量保障农民工合法权益,为地方经济社会高质量发展注入暖心动能。